紫镭工具箱退款政策

一、退款总则

古城区光之旅信息咨询工作室高度重视用户体验。为保障您的合法权益，我们制定以下退款政策。本政策适用于您在紫镭工具箱（www.hygjx.com）购买的所有付费会员服务。

二、退款条件

情形	是否支持退款	说明
购买后 7 日内未使用任何工具或功能	✓ 支持全额退款	无理由退款
购买后 7 日内已少量使用	✓ 按比例退款	退款金额 = 已付金额 × (剩余天数/总天数)
因平台技术故障导致服务无法使用且超过 24 小时	✓ 支持全额退款	需提供故障截图或具体描述
购买超过 7 日且已正常使用	✗ 原则上不支持	特殊情况可联系客服协商处理
违反《用户服务协议》被封号	✗ 不支持退款	因违规导致的封号已付费用不予退还

三、退款流程

四、退款方式

1. 原路退回：退款将原路退回您支付时使用的账户（支付宝/微信）。
2. 退款时效：审核通过后我们会立即发起退款，资金到账时间以支付平台实际处理为准，一般为 3-7 个工作日。
3. 退款金额：退款金额按本政策第二条规则计算，不收取任何手续费。

五、申请退款方式

您可通过以下任一方式申请退款，请提供您的订单编号与退款原因：

• 客服电话：13791429018（周一至周日 9:00 - 21:00）
• 客服邮箱：changqing530@foxmail.com
• 用户中心 → 我的订单 → 申请退款（即将上线）

六、特别说明

1. 本平台所售商品为虚拟数字服务，开通后即时生效，请您在购买前充分了解所购商品的内容。
2. 因您个人原因（如下错套餐、买错时长等）申请退款，需要在 7 天内且未使用的情况下方可全额退款。
3. 若退款过程中遇到任何问题，请及时联系客服，我们将协助您处理。
4. 本政策最终解释权归古城区光之旅信息咨询工作室所有。